Problema con botones en Prime 4

Hola!

El Sábado de la semana pasada estuve usando mi Denon durante un par de horas, la apagué y la guardé en su flighcase.

Ayer fui a usarla por la tarde desde el Sábado anterior y el botón de beatjump de la bandeja izquierda falla a veces, y el de play/stop de la bandeja derecha tengo que apretarle bastante para que funcione.

Mi Prime 4 no tiene más de 100 horas de uso y ya tengo problemas con los botones!!

Algún método que pueda probar para arreglarlo sin tener que acudir al SAT de Denon?

Muchas gracias.

Hey @xXMulliXx - Sorry to hear you’re running into some issues. Were the buttons damaged by the case?

No, el case no toca los botones, es una Walkasse WMC-SLR1X, bastante amplia y bien acolchada por dentro.

Ok completely understand. In regards to your issue, we probably need a bit more information to determine if it’s a hardware/software/computer etc issue.

Can you share some information regarding your setup? Is your Prime 4 updated to the most recent firmware? What computer are you using and what OS?

If you’re able to, can you share a quick video of what your experiencing as well?

Tengo el firmware en 1.6.2.

El Pc que uso no creo que sea relevante ya que es un problema de botones de la prime 4.

De todas formas, uso tanto Windows 10 como macOS Big Sur.

Aquí vídeo con el problema:

no encontrar algo que decir pero ¿se puede hacer un video sin tocar mil veces la jugada? ¿Por qué y cómo ves la respuesta del botón? ¡¡También porque presionar el botón de esa manera lo daña más !! y repito hacer un video donde presionas el botón una vez, luego esperas 5 segundos y lo presionas nuevamente, tal vez para que podamos entender más; Gracias

Hey @xXMulliXx Based on that video, I’m not sure what you’re trying to achieve by rapidly pressing the buttons like that. Is there a specific technique you are attempting to perform by using that button? The frequency at which you are attempting to trigger the beat jump button is alarming so more information as to what you’re trying to achieve will help clarify the issue, if any.

Otherwise, we believe that this unit is functioning normally.

Hope this helps!

No es ninguna técnica específica, es para que se vea como falla el botón “Play” de la bandeja número 2.

Mi Prime 4 ya está en el servicio técnico y me han afirmado que tiene errores en ese botón y en el de beat jump.

Ok. Definitely feel free to reach out to support and share more information regarding this. You’re welcome to DM me anytime for any additional questions.

Tu problema no se muestra bien en tu video. No veo nada más que una rápida presión de los botones. Comparta un video sin presionar rápidamente.