Comment contacter denon DJ France

Bonjour j’ai un soucis avec le logiciel engine prime ainsi que mon prime 2 je me suis renseigner partout personne n’arrive à expliquer mon soucis J’aimerais contacter denon DJ France par téléphone mais impossible de trouver le numéro Quelqu’un aurais t’il leur numéro Merci.

Bonjour quel est le soucis?

Le soucis j’ai des fichiers illisibles qui se mettent en rouge alors que avant ils étaient lisibles et du jour au lendemain ils se lissent plus (Je ne l’ai est pas modifié ni déplacé ou quoi que ce sois

Salut,

Est-ce que tu as fait les mises à jour (firmware et logiciel) et c’est depuis ce moment là que tu as eu le problème “si oui, quelle version du firmware et software est installé ?” ou tu n’as pas fait de mise à jour et ça fait cela directement sans raison ??

Sur quel support sont stocké tes musiques sur une clé USB ou un SSD interne ??

J’ai pas encore fait la 1.6

Non je n’avais pas fait de mise à jour entre temps J’avais lu comme quoi yavais des soucis avec la maj 1.5 qui faisais ce soucis sur des morceaux mais c apparu du jour au lendemain sans aucune raison

Tu utilises un Mac ou un PC pour la préparation import / export ???

Je suis sur ssd

J’utilise un pc sous Windows 10

Et les fichiers qui ne passent pas dans prime pr exemple passent très bien avec rekordbox

Tu as regardé dans ton PC ou Mac, s’il y avait bien un dossier “Engine Library” dans Musique ?

Après le problème que tu rencontres et sur ton P2 ou dans ta bibliothèque de Engine Prime sur le PC / Mac ???

Il faut plus de précision ?

Il y a de forte chance que la base de donner soit corrompu ! Il faut trouver la raison !
:wink:

Après le souci… c’est que tu dis que cela fonctionnait avant.

Les seuls fichiers non lu par Engine Prime sont les WMA.

Donc il ne doit pas avoir de problème !

Sur le prime 2 et le pc ça me fait ce souci

Et mes fichiers sons sois du mp3 sois du wav

J’avais eu un soucis d’une clef usb corrompu je l’avais jeter et ensuite j’ai acheter le ssd

Une personne en anglais a partagé une astuce pour corriger l’éventuel Database corrompu :

Explication en anglais de la méthode :

PFD File with each screen : Corrupt database.pdf (507.4 KB)

  1. Copy All files from the « Engine Library » on your computer
  2. Download https://sqlitebrowser.org/
  3. Install The software
  4. Open Database corrupt (Often : M.DB and P.DB)
  5. Select Tool / Integrity Check
  6. Select OK
  7. Error appears : It’s necessary to make a new database
  8. Export Database to SQL File
  9. Select All and Save
  10. Save the SQL File
  11. Database Exported
  12. Close Database
  13. Import in new database
  14. Select previous SQL File
  15. Create a folder and export the file with the same name
  16. Database Imported
  17. Save Database
  18. Copy the new correct database on your Device
  19. Enjoy :stuck_out_tongue:

Français Google Traduction :

Fichier PFD avec chaque écran: Corrupt database.pdf (507.4 KB)

  1. Copiez tous les fichiers de «Engine Library» sur votre ordinateur
  2. Télécharger https://sqlitebrowser.org/ 45
  3. Installez le logiciel
  4. Base de données ouverte corrompue (souvent: M.DB et P.DB)
  5. Sélectionnez l’outil / Vérification de l’intégrité
  6. Sélectionnez OK
  7. Une erreur s’affiche: il est nécessaire de créer une nouvelle base de données
  8. Exporter la base de données vers un fichier SQL
  9. Tout sélectionner et enregistrer
  10. Enregistrez le fichier SQL
  11. Base de données exportée
  12. Fermer la base de données
  13. Importer dans une nouvelle base de données
  14. Sélectionnez le fichier SQL précédent
  15. Créez un dossier et exportez le fichier du même nom
  16. Base de données importée
  17. Sauvegarder la base de données
  18. Copiez la nouvelle base de données correcte sur votre appareil
  19. Profiter ! :stuck_out_tongue:

Je ne connais pas comment fonctionne l’import des fichiers avec Engine Prime et RB (ça paraît plus fastidieux !

Je suis surtout spécialisé avec Serato Dj.

L’import de la bibliothèque rekordbox pas de soucis pour ça je sais faire et même si je prend directement du dossier racine dans le pc même ça reviens au même

C’est juste que rekordbox lui lis tout mes fichiers

Je vais voir avec ton lien Merci de ton aide!

Merci, en espérant que l’astuce fonctionne ! Passe une bonne journée et prenez soin de vous et de vos proches ! :wink:

Merci une bonne journée à toi aussi

Toi aussi